Trocas e Devoluções

TROCAS

- Prazo

• Solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

- Condições

• Produto deve estar em perfeito estado, com etiqueta fixada.

- Como solicitar

• Envie um e-mail para: [email protected]

• Informe:

  • Motivo da troca

  • CPF

  • Número do pedido

- Retorno da loja

• Resposta em até 5 dias úteis.

- Envio da peça

• Você enviará para a Caixa Postal da loja (o endereço será informado).

• Após o recebimento, será enviado um e-mail com instruções.

PRODUTO COM DEFEITO

- Como proceder

• Enviar e-mail para [email protected]

• Anexar:

  • Fotos do defeito

  • Número do pedido

- Após análise

• Você receberá um código de postagem gratuito.

• Avaliação e resposta após o recebimento da peça.

- Prazos legais

• Loja tem até 15 dias corridos para retornar com o produto consertado ou resolver a situação (Código de Defesa do Consumidor).

- Se não houver conserto

• Você poderá escolher entre:

  • Ressarcimento integral

  • Cupom de desconto + frete grátis

DEVOLUÇÃO (Direito de Arrependimento)

- Prazo

• Solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento.

- Frete

• Por conta da loja.

- Processo

• Enviar e-mail para [email protected]

• Após recebimento e avaliação, será autorizado o estorno.

 Atenção

• Produtos em promoção NÃO podem ser devolvidos ou trocados.

RESSARCIMENTO

Cartão de Crédito

• Estorno parcial ou total feito pela loja.

• Banco tem até 90 dias (3 faturas) para lançar o valor.

Pix

• Estorno em até 5 dias úteis, para a mesma conta de origem

IMPORTANTE:

• Fora do prazo de 7 dias corridos, ou se as instruções enviadas por e-mail não forem seguidas, a loja não aceitará devoluções ou trocas.